EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

Nos autres articles sur EDF : Tarifs Avis clients Contact Parrainage Heures Creuses

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946 et détenu majoritairement par l’État, ce fournisseur se distingue par une implantation nationale et plus de 25 millions de clients. On note un taux de saisines inférieur à la moyenne (22 pour 100 000 contrats) et des évaluations très contrastées selon les plateformes : excellente sur Trustpilot (4,6/5), mais faible sur Selectra (1,6/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée globale attribuée à EDF est de 4,52/5, calculée sur plus de 33 800 avis clients (la majorité provenant de Trustpilot). Sur Trustpilot, la note est excellente avec 4,6/5 pour plus de 32 900 avis, alors que sur Selectra, EDF obtient une note clairement mauvaise, seulement 1,6/5 avec 900 avis vérifiés. On constate ainsi une forte disparité entre les plateformes : Trustpilot affiche une image très positive, probablement renforcée par une récente stratégie marketing active de la part d’EDF, tandis que la note Selectra, bien que reposant sur moins d’avis, est très faible et met en lumière un vrai décalage de perception. Il est à noter que de telles différences sont souvent le résultat d’une sollicitation accrue des avis positifs sur une plateforme choisie, et ne reflètent pas nécessairement l’expérience client globale — d’autant plus que les notes basses s’expliquent fréquemment par des difficultés de prise en charge ou de suivi, plutôt que par la qualité intrinsèque des offres ou du service. Gardez enfin à l’esprit que la note d’une plateforme comptant peu d’avis (moins de 20) n’est pas représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, EDF enregistre un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre inférieur à la moyenne du marché (32 pour 100 000 contrats). Ce résultat traduit une situation plutôt favorable en matière de gestion des litiges, même si certains concurrents comme Ilek affichent un taux encore plus bas (8 pour 100 000 contrats). À noter : lorsqu'un fournisseur n'est pas mentionné dans le classement des taux de saisines, cela signifie en général qu'il compte moins de 30 000 clients sur le territoire Enedis/GRDF – c'est souvent le cas des ELD (entreprises locales de distribution) ou des petits fournisseurs.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online est la meilleure offre d'EDF en termes de prix, grâce à une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Elle est 100 % en ligne : la gestion du contrat, la souscription et le suivi se font exclusivement sur internet, sans service client téléphonique. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et son tarif peut être révisé jusqu'à deux fois par an. Zen Online obtient la note C au Selectra Score, bien positionnée chez EDF mais loin d’être la plus compétitive ou qualitative du marché français.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une sécurité contre les hausses éventuelles des tarifs du gaz sur la durée. Elle se distingue par un service client 100 % en France mais ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique. Le prix de l'abonnement reste, lui, susceptible d'être réévalué chaque année. Classée meilleure offre gaz d'EDF et notée A au Selectra Score, elle propose aujourd'hui des tarifs compétitifs, tout en restant adaptée aux personnes recherchant la fiabilité d'un grand fournisseur historique et la stabilité du prix du kWh – mais peut s'avérer moins intéressante si les prix du gaz baissent.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 31 août 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 87 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 31 août 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en août 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en août 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte destinées aux particuliers, comme « Vert Electrique » ou « Vert Electrique Régional ». Attention toutefois : la majorité de ces offres reposent sur de simples Garanties d’Origine (GO) (dites « vertes standards »), ce qui ne garantit pas un réel soutien au développement des renouvelables en France.
• L’offre Vert Electrique Régional d’EDF se démarque : elle bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME (niveau engagé). Il s’agit d’une offre premium et minoritaire dans les ventes d’EDF, les offres standards (les plus souscrites) n’y prétendent pas.
• Concernant le gaz, EDF propose une offre partiellement renouvelable : son gaz « vert » est composé de 20 % de biogaz. C’est un pourcentage supérieur à la majorité des offres concurrentes qui se limitent à 10 % ou moins. Attention : la grille tarifaire n’est pas disponible sur le site d’EDF, il est donc impossible de la détailler ou de la comparer précisément (ce qui ne favorise pas la transparence pour le consommateur).
• EDF exploite le plus grand parc de production électrique en France : il détient d’importantes capacités nucléaires et fossiles, mais aussi une part croissante d’énergies renouvelables (hydroélectricité, éolien, solaire). L’électricité consommée par ses clients provient donc en majorité du nucléaire et du renouvelable, mais EDF reste loin d’être un fournisseur 100 % renouvelable.

En résumé : si EDF avance sur les offres vertes et s’aligne sur la transition énergétique, ses choix sont encore très limités par une prédominance du nucléaire et une part modérée de renouvelables.
Le label Vertvolt (niveau engagé) existe, mais reste réservé à une offre premium peu diffusée. Pour un réel impact environnemental, il vaut mieux se tourner vers des fournisseurs plus engagés et transparents dans le développement des énergies renouvelables.

Comment contacter EDF ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter EDF, ce qui montre une volonté de diversité dans la relation client. Le service client propose une répartition adaptée aux besoins grâce à des supports téléphonique, digital et postal. La multiplicité des canaux facilite l’accès, même si certains restent réservés à des profils spécifiques.