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Les installations domestiques et professionnelles consommant une quantité significative de gaz se prêtent mal à l’alimentation par des bouteilles de gaz, qui doivent être remplacées très régulièrement. La citerne de gaz, elle, est remplie à domicile par le distributeur de gaz et offre une grande autonomie à ses utilisateurs. La citerne de gaz est donc la solution de confort pour tous ceux dont la consommation de gaz est conséquente mais qui ne sont pas reliés au réseau de distribution de gaz naturel.
Deux types de citernes de gaz Primagaz : les citernes de gaz apparentes et les citernes enfouies
Les citernes de gaz Primagaz apparentes ont l’avantage du prix et de la facilité d’installation. Elles constituent la solution économique par excellence. Toutefois, les consommateurs de gaz souhaitant que leur citerne de gaz se fasse discrète préféreront les citernes de gaz enfouies, qui n’émergeront à la surface de votre pelouse que par un capuchon de couleur verte. Le prix des citernes de gaz enfouies Primagaz est toutefois supérieur à celui des citernes de gaz aériennes Primagaz.
Les offres commerciales citernes de gaz Primagaz
L’offre Primaconfiance de Primagaz (offre à la tonne de gaz livrée)
L’offre Primaconfiance permet aux consommateurs de gaz de bénéficier de prix dont l’évolution est légèrement encadrée. Les prix de l’offre Primaconfiance ne peuvent en effet pas évoluer plus de deux fois par an (le 1er avril et le 1er octobre) et la hausse ou la baisse ne peut excéder 5% du prix. On notera donc tout de même que Primagaz avec son offre Primaconfiance se permet tout de même de vous augmenter de plus de 10% sur une période d’un an si les prix du gaz sur les marchés sont orientés à la hausse ! L’encadrement des prix du gaz dans l’offre Primaconfiance relève donc davantage de la communication que d’une offre commerciale Primagaz véritablement avantageuse.
L’offre Primaconfiance de Primagaz est compatible avec un « Primabonnement » qui vous permet de mensualiser vos paiements.
Le contrat Primagaz Primaconfiance est d’une durée de trois ans après l’installation de votre citerne de gaz. A la suite de ces trois ans, le contrat Primaconfiance est reconduit pour une durée indéterminée, mais le consommateur peut le rompre en respectant un préavis de 3 mois. Le choix du distributeur de gaz est donc particulièrement important au moment de l’installation de votre citerne de gaz, car vous serez par la suite forcés de conserver le même distributeur de gaz pendant 3 ans.
L’approvisionnement en gaz de la citerne de gaz Primagaz dans le cadre du contrat Primaconfiance est garanti, même (et surtout) au milieu de l’hiver, sous peine de dédommagement financier versé par Primagaz à ses clients (sauf dans quelques cas). Primagaz se propose de vous livrer automatiquement votre citerne de gaz en fonction de vos habitudes de consommation, mais vous pouvez également demander à n’être livrer en gaz que sur commande.
Dans le cadre de l’offre Primaconfiance, un espace sur Internet (l’Agence en Ligne) est mis à la disposition des clients afin de suivre l’historique des consommations et des livraisons, d’effectuer leurs paiements, d’obtenir des informations sur la date de la prochain livraison de gaz, de mettre à jour des informations personnelles ou de contacter le service client Primagaz.
L’offre Primaconfort de Primagaz (paiement en fonction des quantités consommées)
Alors qu’avec l’offre Primaconfiance de Primagaz, le consommateur est facturé à la tonne livrée, l’offre Primaconfort facture le client à la consommation de gaz, mesurée en kWh grâce à un compteur individuel (en plus d’un abonnement fixe). Le système est ainsi similaire au compteur installé dans les foyers reliés au réseau de distribution de gaz naturel : un relevé de compteur est établi régulièrement et vient régulariser des factures basées sur des estimations. La facturation au kWh permet notamment aux consommateurs de gaz de comparer facilement plusieurs sources d’énergie utilisables pour leurs usages domestiques (gaz naturel, électricité, gaz propane en citerne).
Les clients le souhaitant peuvent relever eux-mêmes leur compteur afin de transmettre à Primagaz des informations exactes sur leur consommation.
Le contrat Primaconfort est d’une durée différence selon que votre citerne de gaz est aérienne ou enterrée. Pour les citernes de gaz enterrées, Primagaz a fixé à 5 ans la durée de son contrat Primaconfort, contre 3 ans pour les citernes de gaz aériennes. A la suite de cette durée contractuelle, le client de Primagaz peut rompre le contrat en respectant un préavis de 3 mois.
La livraison en gaz de la citerne de gaz en contrat Primaconfort est assurée automatiquement par Primagaz, et est déclenchée à partir d’une analyse de votre profil de consommation. Vous pouvez toutefois demander à déclencher vous-mêmes vos livraisons de gaz en passant commande auprès de Primagaz. Le même espace en ligne que pour l’offre Primaconfiance est mis à la disposition des clients de Primagaz en offre Primaconfort.
Une inspection périodique est prévue tous les 40 mois pour votre citerne de gaz Primagaz en offre Primaconfort.
La livraison en gaz des citernes de gaz Primagaz
Deux solutions sont proposées aux clients de Primagaz pour la livraison de leurs citernes de gaz :
- la livraison automatique de la citerne de gaz : vous laissez à Primagaz le soin de décider pour vous du moment de votre livraison de gaz, en fonction, d’une analyse de votre profil de consommation de gaz.
- la livraison sur commande : vous déclenchez vous-même la livraison de votre citerne de gaz en passant commande auprès de Primagaz (par téléphone ou via votre espace client en ligne).
Les modes de paiement acceptés par Primagaz
Pour régler vos factures de gaz Primagaz, vous pouvez utiliser le prélèvement automatique, la carte bancaire (à partir de votre compte en ligne Primagaz), le chèque et le TIP. Vous pouvez opter pour la mensualisation de votre facturation.
L’entretien de la citerne de gaz Primagaz
Les livreurs de gaz Primagaz s’engagent à effectuer une « vérification visuelle de votre citerne » de gaz à chacun de leur passage. Voilà un engagement qui ne coûte pas cher.
Par ailleurs, 90 techniciens Primagaz répartis sur le territoire français sont en mesure d’intervenir sur votre installation en cas de problème. Un forfait maintenance et sécurité vous fait bénéficier d’une visite annuelle d’un technicien qui vérifie que votre installation de gaz (uniquement citerne de gaz, détendeurs déclencheurs de sécurité et flexibles) est dans un état satisfaisant et peut changer des pièces si besoin.
Les références Primagaz en matière de citernes de gaz
Primagaz met en avant son expérience du métier de la distribution de gaz pour citernes comme gage de confiance pour ses clients. Primagaz revendique ainsi 165000 clients livrés chaque année pour 317000 livraisons annuelles. Une rupture d’approvisionnement en gaz est hautement improbable, car Primagaz prend soin de diversifier ses approvisionnements sur plusieurs pays et dispose de 25 dépôts de gaz différents sur le territoire français.