Avis Enercoop 4,8/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
Infos - devis - souscription Enercoop
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en passant par les services Selectra :
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
Donnez-nous votre avis sur Enercoop !
Vous souhaitez partager votre code de parrainage ? Faites-le directement ICI ! Notre équipe de modération ne publie pas les avis contenant des codes de parrainage, car cela peut remettre en question leur authenticité.
Enercoop obtient une note moyenne pondérée de 4,8 sur 5, calculée à partir de 3099 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 4,42/5 sur Selectra à 4,8/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Par ailleurs, le fournisseur affiche un taux de saisines remarquablement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats, bien inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui témoigne d'un service de qualité, limitant ainsi les recours au Médiateur national de l'énergie.
Enercoop : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 | 234 avis |
| Avis Vérifiés | 4,8/5 | 2426 avis |
| Selectra | 4,42/5 | 439 avis |
| Total | 4,8/5 | 3099 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.8 x 234 + 4.8 x 2426 + 4.42 x 439) / 3099 = 4,75 sur 5.
Les avis positifs sur Enercoop
- Engagement fort pour l’énergie 100% renouvelable : électricité issue exclusivement de producteurs français, labellisée VertVolt « très engagé »
- Service client plébiscité : réactif, humain, facilement joignable et à l’écoute de chaque situation
- Modèle coopératif unique : les clients peuvent devenir sociétaires et participer activement aux décisions
- Impact positif pour la transition énergétique et contribution à un modèle citoyen et local de l’énergie
- Simplicité de souscription et de gestion en ligne : mise en service rapide, démarches facilitées lors des déménagements
- Transparence et traçabilité : l’électricité achetée directement aux producteurs, sans intermédiaire
- Coopération et communauté engagée : webinaires, événements, échanges entre sociétaires
- Reconnaissance officielle : prix du Meilleur Fournisseur Vert (Selectra), label ESUS, salué par Greenpeace et l’ADEME
Les avis négatifs sur Enercoop
- Tarifs supérieurs à la moyenne : prix du kWh nettement plus élevé que le tarif réglementé ou la plupart des concurrents
- Facturation parfois jugée complexe : erreurs ponctuelles et délais dans la transmission ou la compréhension des factures
- Programme réservé à une clientèle engagée : le surcoût peut freiner les foyers à budget serré, ce n’est pas un fournisseur pour ceux qui cherchent avant tout le tarif le moins cher
- Disponibilité géographique limitée pour certaines offres locales : quelques services ou avantages ne sont accessibles que dans certaines régions
- Processus de contentieux signalé : dans de rares cas, des relances ou procédures peuvent être ressenties comme abruptes
Que disent les derniers avis clients Enercoop sur Selectra ?
Le fournisseur Enercoop affiche une note moyenne de 0/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 439 avis.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Enercoop ?
Service client au top
Des réponses rapides, précises et suivies de la bonne exécution de ce qui a été convenu
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis positifs sur Enercoop illustrent l’enthousiasme de ses clients pour plusieurs aspects clés. Le service client est très apprécié : humain, disponible, réactif, et à l’écoute, il offre un suivi personnalisé rare dans le secteur. Beaucoup d’utilisateurs soulignent la simplicité des démarches d’inscription et de changement de fournisseur, ainsi que la gestion fluide des différentes opérations, même lors de déménagements. Mais ce qui revient avec force, c’est l’engagement écologique authentique d’Enercoop : 100 % d’électricité renouvelable, des contrats directs avec des producteurs locaux, et un modèle coopératif impliquant citoyens et sociétaires. Les clients ont le sentiment de s’investir concrètement dans la transition énergétique et de soutenir un fournisseur éthique, reconnu par des labels exigeants comme VertVolt. Enfin, la dimension coopérative et citoyenne séduit : celle-ci favorise la transparence, le débat, et l’esprit de communauté, tout en offrant aux clients la possibilité de s’impliquer activement dans le projet. Cet ensemble crée une forte satisfaction client et une fidélité à long terme, alimentées par la fierté de faire un choix “très engagé”.
Ce qui revient le plus : Service client humain Engagement écologique Modèle coopératif citoyen
Que reproche-t-on à Enercoop ?
Non seulement le tarif du kwh est tres elevé mais en plus j'ai reçu 2menaces de contentieux : la première pour une facture que je n ai jamais reçue ( pas de mails!) Et la 2eme le 23 janvier 2026 pour une facture datée du 22 janvier 2026!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur Enercoop mettent surtout en avant quelques points sensibles. Parmi les principales préoccupations figure le tarif du kWh très élevé, régulièrement cité comme un frein important, surtout en comparaison avec les tarifs réglementés ou ceux de la concurrence. Certains clients expriment aussi leur mécontentement face à des problèmes de facturation : factures non reçues ou erreurs dans les montants prélevés, qui peuvent aller jusqu’à des avertissements de contentieux sur des sommes ou des échéances mal communiquées. Enfin, même si cela reste marginal, la communication autour des impayés ou des relances peut être vécue comme stressante ou injustifiée, notamment lorsque l’information n’a pas bien circulé au préalable. Au final, ces retours rappellent que même un fournisseur engagé comme Enercoop doit veiller à garder une relation transparente et fluide autour du paiement et de la gestion des contrats.
Ce qui revient le plus : Tarif élevé Problèmes de facturation Communication sur les relances
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 4 étoiles vertes pour Enercoop
Avec un taux de 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), Enercoop atteint le meilleur niveau de qualité. C’est un résultat très positif, reflet d’un service client réactif et efficace.
Au classement national, Enercoop se positionne 1er sur 17 fournisseurs analysés.
Enercoop est n°1 du classement, devant Ilek (2ème) et Octopus Energy (3ème).
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Enercoop et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Enercoop
Les avis clients d’Enercoop mettent en avant un fort engagement écologique, un service client humain et réactif, et une grande satisfaction liée à l’éthique de la coopérative, même si certains évoquent des tarifs élevés ou des problèmes de facturation ponctuels.
L'avis de l'expert sur l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End, la meilleure offre d'électricité d'Enercoop
La meilleure offre d'électricité d'Enercoop est Flexi Watt Nuit et Week-End avec un Selectra Score de A.
Flexi Watt Nuit et Week-End
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Option tarifaire spéciale
Selectra souligne que le principal atout de l’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop est la présence des heures creuses tout le week-end, idéale pour les propriétaires de voitures électriques ou de résidences secondaires. Néanmoins, le prix est nettement plus élevé que le TRV, surtout en heures pleines. Seuls les clients très flexibles sur leur consommation peuvent trouver un intérêt économique à cette offre. Selectra ne conseille donc cette formule qu’aux profils réellement capables de se déporter sur les heures creuses.
Enercoop ne propose pas de gaz naturel
En avril 2026, Enercoop ne commercialise aucune offre de gaz naturel pour les particuliers. Consultez nos options :
- Comparateur Gaz
- Sélection des meilleurs fournisseurs de gaz
- Fournisseurs de gaz les moins chers
- Offres de biogaz
Notre avis global sur Enercoop
Chez Selectra, nous pensons qu’Enercoop reste le fournisseur incontournable pour celles et ceux qui souhaitent s’engager pleinement en faveur de la transition énergétique. Son modèle coopératif unique et son offre composée d’électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagée » témoignent d’une démarche exigeante et transparente, très rare sur le marché français. Enercoop s’adresse surtout aux consommateurs pour qui le choix d’un fournisseur est avant tout un acte citoyen, impliquant un effort financier supplémentaire.
L’implication forte de l’entreprise dans des initiatives sociales et environnementales constitue pour nous un critère de différenciation majeur. Enercoop assume une politique tarifaire élevée, parfaitement cohérente avec son positionnement premium et responsable. Cette approche séduit principalement les foyers soucieux de soutenir un modèle coopératif, local et éthique, et désireux de contribuer activement, par leur consommation, à la transition énergétique.
Nos autres contenus sur Enercoop : Tarifs Parrainage
Enercoop est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Enercoop affiche une excellente note globale de 4,75/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Alpiq
UEM
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Mint Énergie
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Un fournisseur qui vous donne la parole et la possibilité de prendre part à la grande aventure de l'énergie écologique et responsable, ca ne vous tente pas ? Moi si, surtout quand la simplicité s'impose partout, souscription, modification de contrat, demande de renseignements... Voilà comment on sait qu'on a à faire à une coopérative qui a à cœur de servir respectueusement ses "partenaires".
Voir plus Voir moins