Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La souscription à une offre EDF est simple et accessible à tous. Il existe plusieurs moyens pour choisir et activer un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur historique. Voici comment procéder pour bénéficier d’une offre adaptée à vos besoins. Retrouvez ci-dessous les principaux moyens de souscription à EDF.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne depuis le site officiel EDF

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez appeler le service client particulier au 34 04. Les conseillers de EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Ce numéro est accessible depuis la France métropolitaine au prix d'un appel local. Préparez simplement vos informations de contact, votre adresse, et un relevé de compteur si besoin. Les conseillers vous accompagneront à chaque étape de la souscription.

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site officiel EDF. Ce moyen vous permet de choisir votre contrat à tout moment en quelques clics. Le formulaire est simple et rapide à compléter, avec un espace personnel disponible pour suivre votre demande. La souscription en ligne vous fait gagner du temps et reste accessible 24h/24, 7j/7. N’hésitez pas à consulter la foire aux questions du site pour obtenir une aide supplémentaire.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil. Un numéro spécifique est proposé pour les particuliers et un autre pour les professionnels. Chacun de ces services clients dispose de ses propres horaires pour mieux s’adapter à vos besoins. Selon votre situation, il est donc important d’utiliser le bon numéro afin d’obtenir une assistance efficace.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à [email protected], l’adresse principale destinée aux particuliers. Ce canal permet de poser une question, demander une information ou transmettre une réclamation de façon simple et rapide. Vous pouvez aussi joindre EDF via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Il est recommandé de préciser votre numéro de client dans le mail pour faciliter le traitement de votre demande. En général, le délai de réponse peut varier mais il faut compter plusieurs jours ouvrés selon l’affluence.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :