Avis Gaz de Bordeaux 4,4/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne pondérée de 4,4 sur 5, calculée à partir de 11746 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 1/5 sur PagesJaunes à 4,5/5 sur Trustpilot, Les écarts de notes sont significatifs, ce qui laisse supposer l'utilisation de méthodes de collecte divergentes ou influencées par des sollicitations ciblées. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Gaz de Bordeaux : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis

Que disent les derniers avis clients Gaz de Bordeaux sur Selectra ?

Le fournisseur Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 3,14/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 113 avis.

Que disent les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis positifs sur Gaz de Bordeaux soulignent plusieurs atouts majeurs. Les clients mettent d’abord en avant la compétitivité des prix, souvent jugés attractifs par rapport à la concurrence. Beaucoup saluent le service client local, basé à Bordeaux, apprécié pour sa disponibilité, sa proximité et son efficacité. Enfin, la réputation de prestations sérieuses revient régulièrement : les offres sont fiables, les démarches sont simples et les clients se sentent en confiance. Ces retours témoignent d’un vrai engagement en faveur de la satisfaction client, tout en valorisant l’ancrage régional et la qualité de service que propose Gaz de Bordeaux à l’échelle nationale.

Que reproche-t-on à Gaz de Bordeaux ?

Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux pointent principalement trois grandes sources d’insatisfaction. Premièrement, de nombreux clients dénoncent une facturation excessive et peu transparente : tarifs “au prix fort”, différences injustifiées entre les prix affichés sur le site et ceux appliqués sur les factures, ou encore des augmentations brutales du prix du kWh une fois le contrat signé. Deuxième grief majeur : la mauvaise gestion du service client, souvent jugé “laborieux” et difficile à joindre, avec de longs délais de réponse, voire des demandes restées sans suite. Cette absence de réactivité génère frustration et sentiment d’abandon chez les usagers. Enfin, certains signalent de problèmes administratifs ou techniques graves : coupures de gaz “par erreur”, contrats résiliés sans préavis, prélèvements excessifs… Ces incidents, parfois non résolus ou pris à la légère par la société, accentuent le mécontentement. Ces retours dessinent le portrait d’un fournisseur dont la communication et le suivi des dossiers mériteraient d’être sérieusement renforcés pour restaurer la confiance de ses clients.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.

En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, Gaz de Bordeaux n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie.

Notre avis d'expert sur Gaz de Bordeaux et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre NovaFixe Élec, la meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux

La meilleure offre d'électricité de Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est très intéressante pour les consommateurs à la recherche de stabilité. Le prix du kWh HT est garanti 16 % moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans, ce qui protège contre les hausses tarifaires. L’électricité fournie est 100 % verte. Seul bémol, aucune baisse de prix n’est répercutée en cas de chute du marché. Le prix de l’abonnement en heures pleines/heures creuses reste un peu plus élevé que le tarif réglementé.

La meilleure offre de gaz de Gaz de Bordeaux

L'offre NovaFlex Gaz a reçu un Selectra Score de C.

Selon Selectra, NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère pour les zones 1 et 2, ce qui peut séduire. Cependant, le prix est indexé et évolue chaque mois, exposant le consommateur à des hausses à venir, notamment en hiver. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui privilégient la stabilité : une offre à prix fixe semble plus adaptée pour sécuriser son budget gaz.

Notre avis global sur Gaz de Bordeaux

Chez Selectra, nous pensons que Gaz de Bordeaux se démarque par son fort ancrage local, tout en affichant une ambition nationale. Le fournisseur conserve une vraie identité régionale avec sa communication originale et l’intégralité de son service client basé à Bordeaux, ce qui garantit une proximité et une qualité d’échange appréciées par de nombreux consommateurs. L’entreprise propose des offres à la fois pour le gaz naturel et l’électricité, adoptant souvent une stratégie de tarifs compétitifs pour séduire de nouveaux clients partout en France.

Nous apprécions également la présence de dispositifs attractifs comme le parrainage, qui permet de bénéficier d’avantages financiers lors de la souscription. Gaz de Bordeaux reste l’une des rares ELD à déployer une offre nationale, ce qui témoigne de son dynamisme dans un paysage dominé par les grands groupes. Enfin, le service client localisé est régulièrement plébiscité pour sa réactivité et sa disponibilité.

Gaz de Bordeaux est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,41/5, il reste derrière Alpiq, qui atteint 4,84/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Alpiq

4,8

5.9k avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

532 avis clients sur plusieurs plateformes

Octopus Energy

4,8

40.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,5

(560)

Enercoop

4,4

(439)

la bellenergie

4,1

(151)

OHM Énergie

3,9

(3.3k)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.1k)

Mint Énergie

3,4

(1.6k)

Alpiq

3,1

(199)

TotalEnergies

3,1

(3.1k)

Vattenfall

3,1

(523)

Primeo

3,0

(150)

Urban Solar Energy

2,8

(38)

Ekwateur

2,7

(803)

Alterna

2,4

(52)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(970)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(854)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(28)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.