Wekiwi : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Pierre Électricité, se classe 78ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gustave Gaz, se classe 6ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine italienne et présent en France depuis 2018, ce fournisseur s’appuie sur une équipe restreinte (moins de 50 salariés) et revendique plus de 30 000 clients. Il appartient au groupe Tremagi et réalise un chiffre d’affaires annuel supérieur à 39 millions d’euros. Les avis clients sont très contrastés selon les plateformes, Trustpilot étant nettement plus favorable que Selectra.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Wekiwi

1. Aurore Électricité
2. Pierre Électricité

Découvrez tous les tarifs de Wekiwi

Zoom sur Pierre Électricité, l'offre la moins chère de Wekiwi

L’offre Pierre Électricité de Wekiwi est la formule phare du fournisseur, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une facturation basée sur la consommation réelle chaque mois. Une remise digitale de 0,015 € par kWh peut être accordée, à condition de ne pas contacter le service client par téléphone ni résilier avant 12 mois, rendant la réduction difficile à obtenir. L’électricité verte est disponible en option (0,003 €/kWh) et aucun engagement environnemental particulier n’est proposé. L’offre affiche un Selectra Score E, illustrant un positionnement faible autant en prix qu’en qualité parmi les offres du marché, et s'adresse surtout aux clients à l'aise avec une gestion totalement digitale et peu demandeurs du service client.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de Wekiwi

1. Lou Gaz
2. Gustave Gaz

Zoom sur Gustave Gaz, la meilleure offre de gaz de Wekiwi

L’offre Gustave Gaz est la formule principale de Wekiwi pour les particuliers, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et une gestion 100 % en ligne. Elle inclut une remise digitale de 0,01 € par kWh accessible uniquement si le client ne contacte pas le service client par téléphone, ce qui peut s’avérer contraignant en cas de besoin d’assistance. L’offre se distingue aussi par une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle, mais l’abonnement annuel est élevé et aucun engagement environnemental n’est prévu. Selon le Selectra Score, Gustave Gaz obtient la note C, se classant moyen en prix et bas en qualité sur le marché : elle s’adresse surtout à des clients très autonomes attentifs à leur gestion en ligne, mais comporte plusieurs restrictions à bien prendre en compte.

Que penser de Wekiwi ?

Quels sont les avis sur Wekiwi ?

La note moyenne pondérée attribuée à Wekiwi sur l’ensemble des plateformes considérées s’élève à 3,25/5. Cette note résulte d’une forte disparité entre Trustpilot (4,3/5 pour 1421 avis) où les clients se montrent majoritairement satisfaits, et Selectra (1,49/5 pour 854 avis vérifiés), qui laisse apparaître un niveau de mécontentement particulièrement marqué.
Globalement, une note de 3,25/5 correspond à un service jugé “bon” mais perfectible selon notre échelle. Cependant, le grand nombre d’avis négatifs sur certaines plateformes suggère d’importantes difficultés rencontrées par une part significative des clients (notamment facturation, incompréhension des forfaits ou communication), et une gestion des avis clients qui semble perfectible. Il est important de souligner qu’une mauvaise note reflète souvent le sentiment d’un manque d’implication du service client plutôt qu’une défaillance technique systématique.
Enfin, dans le cas de Wekiwi, la grande disparité entre les plateformes incite à la prudence lors de l’interprétation de la satisfaction client : Trustpilot témoigne d’expériences globalement positives, tandis que Selectra – qui applique une stricte vérification et modération des avis publiés – souligne un niveau insatisfaisant sur l’ensemble de son panel.

Quel est le taux de saisines en médiation de Wekiwi ?

Wekiwi affiche un taux de saisines extrêmement élevé pour l’édition de mi-2025, avec 546 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est très supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus faible du marché avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux particulièrement élevé pour Wekiwi en 2025 confirme la persistance de difficultés importantes rencontrées par les clients, notamment en matière de compréhension des factures, de qualité du service client et de gestion de la relation client. Les statistiques du médiateur mettent ainsi en avant des problèmes récurrents qui invitent à la prudence.

Wekiwi a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Wekiwi est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Wekiwi, un ménage français moyen pourrait faire 16 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 avril 2026.

Wekiwi est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Wekiwi ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Wekiwi ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en avril 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026

Wekiwi parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

L'offre Gustave Gaz place Wekiwi parmi les 10 options les moins chères en avril 2026. Elle obtient la 6ème position sur les 37 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Wekiwi : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Wekiwi commercialise une offre d’électricité “Verte Standard” pour les professionnels, reposant uniquement sur des Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité n’est pas produite localement par des moyens renouvelables détenus ou contrôlés par Wekiwi, mais simplement “verdie” via l’achat de labels.
• Il n’existe pas d’offre d’électricité verte labellisée Vertvolt chez Wekiwi, que ce soit au niveau engagé ou très engagé. Pour comprendre ce qu’apporte le label Vertvolt de l’ADEME, découvrez notre guide complet.
• Les offres de gaz Wekiwi, comme “Lou Gaz” ou “Gustave Gaz”, sont des offres de gaz classiques : rien n’indique la présence de biométhane ou de compensation carbone. Il ne s’agit donc pas de gaz “vert” ou même partiellement renouvelable.
• Wekiwi ne possède ni moyens de production renouvelables, ni moyens fossiles ou nucléaires en propre. Toute son énergie semble provenir du marché de gros.
• À date, Wekiwi ne propose pas d’offre à tarification dynamique susceptible d’encourager une consommation plus responsable en fonction de la production d’électricité renouvelable.

Notre avis : L’engagement environnemental de Wekiwi est particulièrement faible. En l’absence d’électricité verte labellisée, de gaz renouvelable, de production propre ou d’initiatives innovantes, l’offre reste largement standard, sans valeur ajoutée pour la transition énergétique. Pour consommer une énergie plus durable, mieux vaut se tourner vers un fournisseur plus engagé !

Comment contacter Wekiwi ?

Le client peut joindre le service client Wekiwi via divers moyens, comme le téléphone, l’email, le formulaire en ligne ou le courrier postal. Wekiwi privilégie les échanges numériques et réserve certains canaux, comme le téléphone, à des situations spécifiques, les horaires d’accès restent standards. Certains contacts peuvent entraîner une perte de remise, ce qui rend la diversité moins avantageuse pour le particulier.